今天这个日子,肯定不是一个黄道吉日
,我栽了一个大跟头
,在客户面前!
客户着急要出一批货,但是包装有问题,要开发新的发泡胶和纸箱,从13号开始请研发负责发泡胶的模具开发,纸箱尺寸因发泡胶而定。客户预订18号出货,非常着急,写联络单给研发15号之前发泡胶的模具是否能够确认OK,这样还能让厂商马上生产的话说不定还敢得及,回复是:不行,而且模具20号21号才能回来确认,告诉客户,结果:
把这个消息告诉出差的课长:
也没有用,厂商要这么长时间也没有办法。于是大家按照新的进度确定25号出货。(纸箱、发泡胶等预定23号回厂 ) OK!
17号与研发的同事闲聊的时候知道:他们主管要厂家18号做好模具!=-=11这个重要信息没有好好利用的结果直接造成今天功劳被人抢占。这件事情不得不提到的一个人就是Z凶,工作上研发跟Z对应,Z告诉我,我再告诉客户。19号模具回来了,Z没有告诉我
直接在下班的时候悄悄告诉了客户~~~说今天一早让研发确认模具做出的样品,OK的话就可以马上生产。奶奶的,
一大早上班就去采购T那边问纸箱什么时候能够回厂,大家都算好的22号23号来,现在告诉她明天要出货,发泡胶今天开始做来不来得及,纸箱下午能不能送过来,不出所料,人家马上说跟厂商约定好22号23号交货,即使现在赶活,发泡胶一天之内也完成不了那么多。根据采购的话,明天出货来不及,还是25号的好。 =-=完全听信她的话是我犯的第二个错误!!
这么告诉客户了,纸箱和发泡胶都来不及做出来,(为什么要我来做黑脸?!)客户TMD非常的
:你是听采购的还是客户的?(ZTMD,采购交不出东西出什么货?!)
结果ZZTMD,估计客户给经理那里打了电话,经理出来说了一句:客户要明天出货,我们要尽量配合。见上司来真的,采购也来了真的,几通电话打过去,这里变通一下,那里调整一下,OK了!
不是说无论如何都做不出来吗?这样我跟客户怎样交待?人家要我对自己说过的话负责任!我要找谁负责去!
中午客户来了,一脸的笑容~~那是,搞的大家鸡飞狗跳的,好歹明天出货有希望了。一来就到处找那个Z,Z在哪里,真想亲昵一口!哼
生产都表现的一脸气愤的样子:是谁给客户泄密?其实大家心里都知道。既然泄密了,那就要按新的时间来调整部署,但是,=-=我犯的第三个错误就是与他们太同仇敌忾,没有下达客户要出货的死命令!让人以为推一推可以推掉这么拼命赶的任务,苦果,我尝到了。。。
公司里业务部与生产部从来都不对盘,虽然是合作的关系,但是大家更多的是敌对的,虽然进公司一来一直想凭努力改变这种状况,大家和睦相处,互相合作,但是,今天的跟头认识到,一定要以客户的需要为先,生产当然是想轻松的出货了(谁想赶的那么吃力!),即使没有办法达到客户的要求,也要表现出站在客户这一边的,赶不出来是他们说的,跟我没有关系,决不能为她们开托,对“敌人”仁慈,就是对自己残酷!
看看人家Z,客户走的时候还特地对他比了一个1,有客户撑腰,人家现在是春风得意啊,大家也只是之前抱怨,现在,哼,都跟没事儿人似的。只有我,独自饮恨啊
有人说我没有脑袋,是!一直被人利用!那些人平时表现的跟你很好的样子,被人逼一下立刻变节,一直坚持做不出来客户也没有办法了啊。客户说的话还是很有道理的,逼一逼就出来了,果然,关键是来一个她们怕的就好了。现实啊。
初入职场的菜鸟,要学的还有好多啊。。。