乔：我曾经看过心理医生。（看着徐小平，停顿了一会儿后笑了）我在研究生期间在亚冬会做主任的时候曾经看过一次心理医生，令我终身难忘。因为我当时特别困惑，周围好多人都认可我的能力，我干的事情也特别有成就，在所有实习的研究生中我签的合同最多，都是他们预料不到的。我一去就开始忙，别人谈不成的生意，我去了客户就能够和我签约，这一切都得到了认可。但是我有一个困惑解决不了——和我一起工作的平级的同事们都嫉妒我，都对我敬而远之，不和我交朋友，我周围的员工大多都是这个样子。我只有一两个好朋友，他们都说：“乔慧存离我们太远，他怎么总是以自我为中心呢？整天对我们置之不理，只是做自己的工作。”当时他们的评价使我极其痛苦，于是去咨询心理医生。

    徐：痛苦到什么程度？

    乔：极度的孤独，自我解嘲说是曲高和寡，高处不胜寒。我每次下班回学校宿舍的时候都有一种恐惧感。当时临近春节，我同屋的同学都回家了，只有我自己留下来工作，给亚冬会融资。研究生宿舍一个屋是六个人，大家都走了，整栋楼都是空荡荡的。我进房间总有一种走进坟墓的感觉，我的周围没有朋友，白天在单位受到人的嫉妒，工作有成绩受到领导的器重，结果周围的人更加嫉妒。他们聚在一起总是议论我，说你看乔慧存又如何如何了。同事们聚在一起吃饭而不叫我，我和我的一两个好朋友在边上吃。他们在一起说笑，看报纸聊天，而我只是坐在一边工作。大家去喝酒、打牌、赌博，我只能在一旁学英语。所以我极其苦闷，每次回宿舍后都会大声地放音乐，或者是给父母打电话，只有这两种方式才能驱逐孤独和寂寞。

    徐：没有撞墙和酗酒吧？

    乔：（笑）没有，就是躺在床上什么都不想干。我没有什么恶习，只是听音乐，放到最大声，学习也没有心思。

    徐：有没有选购过刀子？

    乔：（大笑）没有，我永远不会自杀的。我痛苦的时候就是一句话不说，了解我的人都知道，我高兴的时候会大叫，而痛苦的时候总是极为沉默。我是一个以自我为中心的人，这实际上是由于小时候奶奶的宠爱和娇惯，在家里我是中心，长大后在任何地方，我似乎是天生的领导者，在哪里我都是“核心”，而现在我遭到了反对。同时我又是一个对自己极为珍视的人，每当身体有一点点不舒服的时候我都会去看医生。曾经读过一个日本人写的书，他说，人的健康分为身体健康和心理健康，而大多数人实际上心理都是不健康的。也许我在这方面的意识很超前，所以在大多数人不知心理医生是什么职业的时候，我出于好奇和需要去看了心理医生。

    那个心理医生是黑龙江省心理咨询委员会主任，特别权威，我们在哈医大见面。当时心理医生和我的谈话使我终身难忘，他给我的第一句话是：“你的这种问题这种心理是所有的杰出青年所必然碰到的问题。”我马上感觉心里舒服多了，因为我杰出才会碰到这种问题（大笑）！

    徐：（仰在沙发上尽情大笑）那我现在遇到的问题也就是所有杰出中年人所必然碰到的问题了？！

    乔：（乔会意地大笑，笑完以后继续说）他说，你这个问题是没有必要去刻意改正的。这句话特别经典，使得我至今印象深刻，对这句话，也是对这个人。这是和我人性弱点的一次斗争。他的一句话解决了我心中一大半的问题。他接着说，如果你把它改正，你的优点也随之没有了，你的锐气也就没有了，你在弱化缺点的同时也就弱化了你的优点。你可以扬长避短，尽量去避开它，而不要去刻意改正它。你可以增加一些和朋友的交流，增加一些和同事在一起娱乐的时间，比如说一起打打牌、喝喝酒、聊聊天，你们之间的关系就会融洽很多，但是你的工作风格可以不变。

    从那以后我意识到一个问题，就是你的人际气氛一定要好，这样你才能做成你想做的事，这种处世哲学我一直沿用到了后来的工作单位直到现在。

    徐：这也是你从精神危机到精神开朗的过程。如何保持杰出成就的同时，创造良好的人际气氛。

    乔：实际上这是一种矛盾。我的心态调整了，每个人都是值得尊敬的，我不能因为我的杰出而认为他人是平庸的。原来我有这种心态，从心理上我就不愿意和他们交流，我的时间是非常宝贵的，我没有时间和他们一起看报纸聊天，谈论小说。我实际上是不太看小说和电视的，处在全封闭之中。心态调整以后，我接受了他们，从心里接受了。其实这个斗争过程是一直持续的，一直萦绕我的，每个阶段都有这种过程，因为我在每个阶段、在每个圈子里都是杰出的，和他们都是有隔阂的。

    上中专时，同学们都叫我“教条”，因为我喜欢哲学，我喜欢学各种东西。同学去踢足球，我不去；琼瑶小说我一本没有看过，唯一一部琼瑶电影是几个女孩子硬拉着我去看的。拉帮结派我哪派都不是，自己一派，但是和哪派的关系都还可以。

    以自我为中心还不仅体现在这儿，也体现在我的谈判过程中。开始我的谈判是不成功的。范秘书曾对我说过一句话：你一定要从别人的角度来考虑问题。我听从了，自那以后我所有的合同都成功地签约了，一谈就成，因为我先从对方的角度来设计、策划，价钱不用我说，他自己就签约了，屡试不爽，到现在也是这样。和对方谈判过程中，你需要什么回报、需要什么配合我全部都已经为对方考虑并安排好了。这不是从我自己考虑，而是满足别人的需求，而反过来他也会考虑你的需求。

    其实我自己也一直都在斗争，因为每个人或多或少都是自私的，而我更是以自我为中心，这在某种程度上阻碍了我的发展，直到现在我都在努力地克服。因为涉及到利益，如何分成，价格的高低等等，但是我一定要事先设计好。这也是超越自我。围棋大师陈祖德曾写过一本自传，书名就叫《超越自我》，一直萦绕在我心头的就是这个“自我”——这种自私的心理，每时每刻我都在想办法去超越它，每次超越以后我都会获得成功，而超越不了的时候我就会失败。

    徐：你能不能回到刚才的谈话，具体你是如何超越自我的，实际上这也是困扰我的人生的艰难的问题。刚才我瞬间之中第一次感觉到你真的可以做我的老师。
（两人热烈握手）

    乔：我先讲一个我最近的故事——一个“饼”的故事。我在设计我自己的公司时画了一张图，像是一张大饼，这个公司如果完全由我自己来做，我自己出资10万元，公司100%都是我的，（边说边在纸上画着）做一年做十年也只有这么大，我拿到的可能是一百万或者一千万，可是如果我把饼分为四份，四个人来合作的话，它就变成了一张大饼，虽然我拿到的只有四分之一。这需要我有一定的心理承受能力，因为每个人都有控制欲，而我的控制欲又极其强，但是我当时超越了。当时我就想开了，我说不行，我必须分给他们一块，这样对每个人都是有好处的。有什么好处呢？开始这张饼有这么大，如果四个人来做的话最终就比我自己来做要大得多，可能会达到十个亿，尽管我只能拿到四分之一，但是等于2.5亿，是原来的十倍多。我觉得这个故事是我超越自我达到的最高境界，和任何人的合作我都要沿用这种思维方法。我和我的合伙人还定了一个“50年AA制”，即现在谁请谁吃饭都不重要，因为50年后我们都会是亿万富翁，谁高兴谁就付账，我们从没有因为这点经济小账而搞得不愉快。

    徐：你刚才的论述很精彩，但是与困惑我的巨大的精神问题，差点失之交臂。超越自我是一个空洞的概念，谁都想超越自我，问题在于如何超越。你刚才讲了两点：第一点，你再优秀，并不构成你与周围的人的必然矛盾，你只要去尊重他，只要从心灵深处尊重他，你不一定和他打麻将，但是你不能厌恶他打麻将。

    乔：对，我原来就是厌恶他们打麻将，我鄙视他们，我认为这是浪费生命。

    徐：赌博固然不是一个好习惯。但是你要去尊重、理解他的习惯甚至恶习，带着情感、带着爱心去帮助他升华，而不是自己一路飙升，带着怜悯将其远远地甩在后面，这是所有的成功者共同经历的一个严重问题。当成功者感到与周围世界格格不入的时候，应该回过头来，在做事时勇往直前，在做人时和大家平等。

    乔：我所居住的小区的保安，全都是我的朋友。

    徐：（笑）我和小区的保安，和最底层的工作人员，关系都相当的好。但是，后来在我和我身边的同事们实际上也是有了刚才你所讲的这些问题，而且我还无法理解，一直无法理解问题出在哪里。我也曾经烦恼，既然我的工作做得很好，怎么总是有人在背后说这个那个？得不到应有的好评，或者人们在批评我的时候为什么不顺便说说我曾经做出的贡献呢？（无辜的看着乔，继而两人大笑）。其实我就犯了你十五年前犯的错误。我在勤奋工作的时候忘记了一点最重要的东西：同事们的需求。可以说我在意识深处根本没有考虑过这个问题，没有把它当作我的一个基本职责、基本理念来做。那么有人反对我，是符合逻辑的。所以你刚才讲的时候，一瞬间如同哈尔滨心理主治医生一句话打开你的困惑心里一样，你的话也打开了我的所有疑虑，因为这是所有杰出青年的共病，其实也是所有“杰出中年”的共病，解释了人际关系的这样一个基本矛盾。

    第二个特宝贵的教益，也深深启发了我，是我这几个月来一直苦苦思考的东西，刚才在我们的对话中也寻求到了答案，这就是要多替对方着想。这是一个人格的两个侧影。一个是你要尊重对方，在做事上不能够体现为做人待人的差异；第二个你得时刻满足你身边人的期待和愿望，满足他们对荣誉对成就的追求，无论是你的同事还是你的谈判对手。

    乔：结果往往是最终你的期待和愿望就会得到满足。

    徐：我同意，但是刚才最神圣的时刻就在于我对我自己进行的反思。对于商业上的谈判对手，我反而能理解他们的需求，所以在一些重大谈判中往往谈得很顺利。但是我忽略了成功链条里的另外一个环节，这就是对于同事、朋友、哥儿们、合伙人的愿望和需求。在这一方面，我远远不如俞敏洪，尽管俞敏洪也有不完美的地方。这个里面的悲哀就在于，所谓“成功者”往往不顾一切地追求一个目标，等到达到这个目标后，往往失落了其他同样重要的目标。如果你在集体中只顾自己的目标，而漠视别人的需求，结果无非是要么你被抛弃，要么对方被遗弃。两种结果，都不是一个好的团队、好的群体应有的命运。A chain is as strong as its weakest link，链条最强的部分是它最弱的部分。著名的“木桶理论”说的是，一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。只有桶壁上的所有木板都足够高，那木桶才能盛满水，反之，只要有一块不够高度，木桶里的水就不可能是满的。这个概念，既可以用在个人事业的完善上，也可以用在团队精神的完善上。在这两个方面，我想我要努力的地方可以说是一生的任务。

    美国最著名的布道师Billy Graham,在一次有关他的不利报道中发表了一个声明，大意是说：我的一生，总在不断学习、不断提升、不断完善自己。这个进程，即使在我八十岁的今天，依然没有停止。Billy Graham是美国公众心目中，最接近圣人（Saint）的人。他是在今年某个时候发表这个讲话的。按照西方基督教的精神，作为人，我们都是有罪的。如果我们每个人都有这种自我批判和不断提升自己的精神，我想，我们的社会就会发展得更快，更好。（转自：http://www.neworiental.org/Default.aspx?TabID=1130&InfoID=87546&SettingModuleID=3229）