1、  确定客户的接机时间并且协调好接机车辆。

2、  确认客户的姓名及职位（不同级别的人会有不同的接待规格，如果是比较重要的客户要注意着  装）。

3、  了解客户的大概信息。（比如是哪个国家的客人? 这样在接待的时候就知道可以说些什么）。

4、  准备客户的行程表（之前要和客户确认行程，如果没有来得及确认可以在他下飞机后与他商议）。

5、  与预订的宾馆确认(如果可能的话在预定宾馆的时候了解客户的喜好,比如要求无烟房"none smoking room"或者大床房"king bed"什么的,按照他的喜好来预定)。

6、  制作接机牌，一定要确认客人的名字无误。

7、  见面后先自我介绍一下，.然后问候一下对方旅途如何（How is your trip?）

8、  在路途上可以为第一次来的客户介绍一下你的城市或者公司,千万不要涉及到政治及隐私方面的问题。对于经常来得客户话题就会多了。

暂时能想到的就这么多了，希望大家可以有所补充或者有更好的建议。

posted on 2006-07-21 11:35 sep_dolphin 阅读(669) 评论(0)  编辑  收藏 网摘收藏