大家好,很高兴新的一期节目又和大家见面了。
过完中秋,马上又迎来国庆,最近心情有些松懈,十分盼望十一长假!

继续我们的节目,上期节目我们简单介绍了接电话的礼节,我们现在简单回顾一下。
接电话礼仪主要有四个要点:

1、电话铃响在3声之内接起。
2、电话机旁准备好纸笔进行记录。
3、确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。
4、告知对方自己的姓名

本期节目,我们具体谈打电话礼仪。
在商务生活领域,凡事都要讲究效率,打电话同样也是这样,那么怎么样打电话
才能有效率呢?
毫无疑问,我们需要掌握一定的技巧和礼仪,首先是打电话的时间;其次打电话的
内容要精简;最后就是举止文明。

今天讲第一点,打电话的时间,具体又要分成两点:
1.什么时候打电话
按照惯例,通话的最佳时间有二:①双方约定的时间对方方便的时间。
2.打多长时间电话
主要意思就是要控制打电话的时间,一般遵循呢“三分钟原则”。

这些就是今天的主要内容。今天留给大家的作业是:
打电话要尽量要在对方方便的时候打,也就是避开对方忙的时候,问题是:
会计师?医生?销售?公务员?这些职业忙碌的时间段是
什么?(回答中英文都可以)
(答案在二楼)


Tag标签: 礼仪
posted on 2008-09-21 15:24 imhuanhuan 阅读(33) 评论(0)  编辑  收藏 网摘收藏

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