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英特尔总经理专访

人生有很多转折，不是个人能完全规划，但人生路上你可以掌握3个C，此外，我们所处的时代，变化太大，所以在社会上不要仅做一行，而要跨行！跨行指的是除了读本科的书之外，还要接触其它的知识。
人生中有很多转折，不是个人所能够完全规划或掌握的，但人生路上你可以掌握3个C。人生3C就是Competence、Communication 和 Cooperation。

Competence = 专业能力
首先，你要有competence(能力)，能力是你的本事和专业，要事先发掘你自己的专长。电机系毕业生，不代表你就是电机专才，以前我在新闻社有个朋友，他是学土木的，现在却投身于出版业。所以，并不是你读什么，未来的职业就是什么。在我的人生路上，曾经遇见许许多多好导师，适时给我一些建议及想法，使得我的思维能及时转变，朝向对的方向发展。我的第一个工作，是在声宝企业做音响设计，但随即发觉我的个性，不太适合在实验室里做研究，因此转至震旦行做Sales，卖复印机。卖着卖着，逐渐发觉我的人生，开始对的方向走，后又至汽车音响公司做业务行销，继而走人外商公司－－台湾通用器材，担任东南亚区销售总监，当时我才28岁。
人格特质决定人生方向
犹记第一次出国到达欧洲比利时，人地生疏、加以当时我的英文相当不流利，但是在当地硬是住了三个月，不断磨练英文，从一九七八年来，到现在已届 20年了，老外看到我，总会以为我是从美国哪所学校毕业的，我常笑着回答：「我在台湾完成大学学业。」找到兴趣后，确定全力以赴的方向，再慢慢来培养专长。兴趣之中其实蕴含很强烈的人格特质，我个人以为，人格特质决定人生努力主要道路。有的人适合在实验室里做研究，我并不适合，但是，我没有放弃专长，担任总经理一职已有12个年头了，凭借着的就是我的专长(Competence)。学校教授的东西，通常只是一块叩门砖，真正的学习一定要靠自己。我出门时，背包里装的一定都是书籍，家里也都是各类的书，一有时间就看，不断地跟新知识，跟的快我就赢过别人，跟的慢我就可能输了。

Communication = 有效沟通
第二，要有沟通的能力（Communication）。如何作有效沟通，来表达你的理想与见解，这是一个大学问，黑幼龙就掌握到这个市场。举个例子，我手底下大概有40﹪人才，拥有博硕士学位，他们因着个人不同的经验，与我对话时，会mapping 自己的经验世界，用以了解我在讲什么；然而，他所接收到与我所指的方向，通常会有出入，这就要仰仗沟通能力。譬如说交谈时，我不只要确定你有没有完全了解，或者同不同意我的看法，这就是一个沟通的技巧。在社会上成功与否，沟通是一种很重要的能力。
Cooperation = 统御融合
第三，是合作(Cooperation)。如果只是一个人在某个角落埋头苦干，你的价值只有一个人；倘若你学会沟通，学会合作，那你就有机会成为统御一方的经理级人物。当一个领导人，要有开阔的心。每个人要求与成就都不一样，想的更是不一样，你如何将这些个体的差异性融合起来(Cooperation)，成就一股宏大的力量，如此才能成就leadership。
所以说，在学校中要尽量参加社团，社团中有各院系的人，思想逻辑各擅胜场，他们不同的思考模式，往往会增加你对待事物的深度与广度。过去，在主持「成大新闻」时，我们的使命感很强，这是人文面的；而在办「成功思潮」时，则是哲学逻辑面的。以前我在学校读心理学、社会学，该读的我都读了，再透过与许多人的接触，逐渐养成融合众家人才智慧结晶的能力，欲在日后进入社会历练时很受用。不要将自己禁锢在一个领域，多去尝试接触不同科系的人，彼此交错影响之下，常常会造就出一个个伟大的灵魂来。

人文素养＆生命深度
当一个人没有人文思考、人文素养的时候，他就只是一个机器人，欠缺生活品质的富裕度与丰富性(richness)。物质上的富有，远不如心灵上的富有来得重要；我经常随身带着背包，在行道树间感受台北的人文面向。从事高科技的人看起来好像很忙碌，但我们的忙碌是有节奏性的，所以我不会觉得厌烦，我们晓得自己为何而忙。这一路走来这么长远，支撑我们的是生命的力量，是生命的丰富性，是人文的深度。我的生命之旅中，有几句鼓励自己的话：
第一，学习是一种态度，我对自己的投资亳不吝啬，特别是在买书方面。
第二，我会给自己规划许多时间读书，为了要求读书的效率，我选择付上代价，找间安静恬适的茶艺馆，给自己很好的quality time去读书。读书是一种读者与作者间的对话，重点不在读，而是在思考到底手上这本书，对你而言，代表什么意义，你要去思考，懂得反馈(feedback)。读书重质不重量，我宁可一天只读半本书或一本书，然后好好告诉自己，读完这本书，我的生命、行为思考模式，会有多大的改变，进而增强自己生命的力量。我在高中、大学时代就经常买书，旧书摊我也常去。现在我都上网订明天要出版的书，走在时代的最前端，不断跟着时代的脚步。一个人懂得去学习，懂得自己到底要什么，是很重要的。
市场价值决定加薪幅度
今天这个时代充满疑惑，你到底在追求什么？要知道你的时间很有限，你追求的必须是一个focus，一个专精，你才有机会成功。今天的社会充满垃圾讯息，而你必须去掌握自己的方向，去追求有用的知识，你在哪一个行业，你要的know-how是哪一方面，不断跟进；就像冲浪，你要在浪的最上方，不要被卷下去了，这就是学习。终身学习的态度是很重要的，当你朝对的这条路走时，钱自然会滚滚而来，根本不用费心，更没有必要立志以赚钱为人生的主要目标。我深信，个人要求的是自我能力的成长，不断充实内涵的丰富性。
最近，我帮员工加薪，加薪的考量不是依据服务年资的长短，而是工作的内容。你负的责任有多少，你的市场价值在那里，以市场价值为加薪的依据。譬如说某人原来就是属于高薪阶级，可是以一个老板的立场来看，若这份工作市场价值不高，承担的责任不多，那我就不会替他加薪。反过来说，若某人成长的速度很快，能力不断飞升，自然能够承担更多的责任，完成更多的大事。在这种状况之下，加薪的成长空间相对增加。老实说，不要去作金钱的规划，想说今年以赚进几百万为目标，如此一来，你可能会一场空。
人生导师，广开视野
另外，我给予在学的人的建议是：多参加社团活动，或者找寻人生的导师。我们有所谓人生中的导师，请他观察我的行为，给我意见，人生中这一件事是很打紧的，通常一个人在不同阶段，需要不同的人生导师(mentor)。有些好公司会针对这种资源，设立一套咨询系统，鼓励员工私下找寻自己的mentor，让他来当observer，观察你是否有朝着自己的目标迈进，定期给予谘商者意见。在人生中的每个阶段，我都会自己去寻找mentor，其中也包含我的同学在内。
什么叫导师？就是与你没有利害冲突的人，他是会跟你讲真话的人，使你了解真相，使你提升生命的力量。我的大学时代，在社团中结交不少好朋友，而我受惠最多的当属Σ社，我们那票人都是哲学思考型的，有数学系，有工程系等等，而且我们非常投缘，我们谈论许多事，包含人生的思考，其实人生的思考，在大学是很basic且相当重要的思考。从前我也做过班代，我记得我会在礼拜六的下午，召集全班在大榕树下举行自由交谈，谈人生，谈哲学，无所不包。这就是一个环境，你必须交到这一类型的朋友，你的人生走起来才不会很辛苦。我有些同学走得很封闭，现在是个博士，and so what？我一个学士，在我手底下工作的有很多是取得名校博士学位的员工。无所谓，人生各拥有一片天，重点就在于你的人格特质。
一辈子的朋友，相互淬励
透过你的学习network，和与你兴味相投的人连结，这些人会对你的人生有很大的帮助。从前我们在Σ社，谈唯物论、唯心论，什么都谈，接触面比较广之后，融汇成自己的思想。记得当时我在成功思潮中写文章批判万年国代，我办许多活动，就是为了使学生朝向更开阔的思想空间。社会不断变化，你必须去掌握的部分，其实就是思考逻辑的精准度，其实思考逻辑也在不断改变，真正不变的是学习。Σ社及后期的几个社团，对我受益良多的是：这些朋友的思考及谈论的主题，跟我蛮相近的，这是一种思考及辩论的淬励，辩论的结果，我已经不记得了，但当中思考逻辑、思考方法及过程成为我生命的一部分，而这些朋友，我们已经有很多年没见了，但我可以保证走在路上绝对可以认出他来；这是终身的朋友，不会因为外表的蜕变而有所质变，这是人格特质让我们终其一生强烈地相互吸引。我有很多的朋友，我们彼此互相帮助，share我们的ideas，而这些朋友不见得常在我身边，可能五年十年都没碰面，但是见面的话，就一见如故，心里的感动很深，这是一辈子的朋友。
跨行，路无限宽广
今天我们所处的时代，变化太大，所以我们在社会上不要仅做一行，而要跨行！
跨行指的是除了读本科的书之外，还要去接擉其它的知识；跨行的value比单就一行的value要高出许多，因为这种人才稀奇罕有。今天我台面上的身份是科技人，我的专长是marketing，倘使你找我去商学院上行销课，我保证讲得比任何教授都好－－我有二十几年的行销经验。这又牵涉到人格特质，因为我喜欢跟别人沟通来往，所以我对人的消费行为很敏感。知道自己有这方面的特质，我就不断找机会磨练自己，让自己不断的growth。记得在成大时，我没有拿过任何一次的演讲冠军，但是踏入社会后，我将自己投注到演讲的场合去，我经常拿演讲冠军。当兵时当了一年的教官，经常对着几万人演讲，之后也带领一些演讲辩论的社团，培养我的沟通能力，不同的场合有不同的演讲方式，同样一个主题有不同的表达方法。我的人格特质有溯寻成长环境的这种趋向，而且以前在Σ社，很多人也有这种特性。渐渐地，我发觉对这类的书，有很强的吸收能力，行销的书、心理学、社会学、哲学都看，一直看一直跟，久而久之培养了我的人格特质。要给自己更多的机会，去发掘，去培养自己的人格特质。记得早期我在一家外商公司做销售部经理，当时我英文不怎么灵光，与一些老外开会，对于他们的谈话一知半解，开完会后，老外们彼此闲聊，我无意间听见他们说，? o个人好像听不懂我们在讲什么，这句话对我打击很大，后来我就不断找机会来磨练自己的英文。出了社会之后，除了自己的专长之外，去了解自己的个性，develop你的第二个专长。在社会上真正发挥的舞台是两个专长共同交结的地方，有很多的机会从这个交结点上产生，这也就是之前所说的跨行的价值－－路，无限宽广！
承担责任＋创意＝自我价值＋贡献
我们经常在分别什么较劳心，什么较劳动。外在看起是一样的，差别只在于你的心情。好比说你有一个工作，其实身在其中你就已在学习，差别在于你用什么心情来面对一切。如果在工作职场之中，我们习惯性思考着如何把工作做得更好，或者有无更好的创意，如何来improve，你就能成长。若是你与老板有很好的communication，他告诉你说，第一步怎么做，第二步，第三步…，那你就全套都学会了。所以说要调整心态，将一个工作变成是学习与成长。我自己的沟通经验就是如此，当我去跟老板沟通时，我得到更多的support，更多的resources，从前我比较内向，不会主动与老板沟通，心想只要我做出来了，自然会有人看到，这种想法，大致没有错，但如此一来，做起事会很辛苦，很无趣的，因为只有一个人在做；倘若与老板沟通过的话，就会得到大批的奥援，做起来就会比较轻松，成就感相对也会比较大。不要逃避责任，要去承担责任。在我们的公司，有一个文化，第一，要承担责任，进公司就是要承担责任：assume your responsibility，之后你再去做innovation(创新)，学习如何做的更好，更有创意，当中每一个人都在成长。我们公司每年都会review每一个员工的成长，今年跟去年比起来，他有没有成长，或者他的成长有没有比别人快，快的话，薪水就变高。我们的重点不是在赚钱，而是在对公司的contribution(贡献)及自我的value的提升。
成功因子＝ 3C ＋ Feedback
成功人士的要件，取决于人格特质及专长，而不是派系，那是过去的年代独有的文化。现在要成功的因子也就是我之前谈到的3C(Competence、Communication、Cooperation)。这个社会瞬息万变，你不能说看谁当总经理你就往那靠，也许今天他红，明天换你红，或者我离开公司，可能老板变伙计，也说不一定。我常跟我的秘书说，不要特别去靠近谁，因为你在公司的价值是你的value，是你的专业。所以不要去拉关系，台湾早一代是靠关系，其实，日本那些最强调关系的企业，现在都瓦解了，比如说国际牌，上一代创办人关系都很好，下一代都没有了，声宝也是一样，下一代着重的是能力。而且这个世界变化太快了，不会因为说我们关系良好，所以我什么事都找你，不会的。因为我要决定我们公司的命运，成功与否，是在于我的决策，我不会只找我的朋友，这是错误的，而是去找最适当的人来合作，这样才有办法成功，否则都是拖累。要知道自己要是什么，或者说，对于自己在人生中的不同成长阶段缺乏什么，你要很清楚。你不能什么都要，你做不到的。今天你问我，我的缺点是什么，我一清二楚。我将自己的缺点清楚写下，贴在我桌子前面，我怎么去改善，我很清楚。自己要有一个feedback(回馈)系统，如果没有这个系统，那你跟普通人没有两样，在外面车水马龙，若想要出类拔萃的话，你必须要知道自己的? 岈I在哪里，之后针对这些部分去改善。
最重要的事情最先处理
曾经在书上看到这样一句话－－Fist things first，最重要的事情最先处理。我们人经常会逃避困难，总是将最困难的事情拖到最后才做，如果你有这种习惯的话，你的人生会过得很痛苦，假设说这个project期限是一个月的话，你大概一个月都没好日子过。但如果在第一天就把最困难的事情完成，那剩下二十九天就很enjoy，这就是我对付我自己的方法。当一个人慢慢越来越成熟的时候，做事情的模式就会固定。譬如说我昨天去看牙医，去医院之前我还特别再刷一次牙，但医生却告诉我没刷干净。我一直用我自己的方法在刷牙，但从他的专业角度来看，我没有刷好。所以，我们人在成长过程中，已经习惯一个工作模式、方法与process。但是，你不见得知道这个方法是对或错，这时你须要一个feedback system，由外人来feedback 给你，或者你自己来做feedback，假使你知道自己在逃避，在do something wrong，你就要去思考。我常说，读书不是最重要，最重要的是思考，因为在思考的过程中，你会对自己有commitment(承诺)，来采取行动改变你的行为。读书最重要的是将书本里的东西吸收变成你的。
社会支持体系，平衡身心
一个人要保持身心健康、乐观和积极，就必须要balance his life(生活品质的平衡)，建立社会支持体系。一个人失去了社会支持体系，生活品质就无法平衡。所谓社会支持体系有几个方面，第一，对工作要有热情；第二，一定是不断学习的人，一个人要不断的学习他才能保持社会竞争力，才能建立他的社会自信；第三，要与整个社会连结，意指参加某个社会团体，像教会，当你得意时，有人与你分享这份喜税，当你失意时，有人安慰你，这就是所谓社会支持体系，角色的扮演非常重要。

每一个人，要去建立自己的社会支持体系，所以人必须与整个社会连结、结交知心的朋友。一个人的健康与否决定在社会支持体系的有无，而不在于运动方面。除了这三方面的社会支持体系对人的影响不及于家庭，家庭是生命充实与成功的根本，是生命的重心。它是个能让自我休息的窝，你生病的时候，真正照顾你的是家庭，绝对不是朋友。它是个注满爱的地方，而一个人的健康与否，心里面一定要有爱。
当你在一个爱的环境中成长，你的生命才会丰富。另外，在时间的运用上，也要平衡，譬如说每个礼拜要读哪些书，要花多少时间在家庭上、在与朋友的相处上，适度地调配自我的时间，就能保持生命的健康，当有压力或困难时，就能支撑住，不被击倒。有良好的社会支持体系，你就有足够的能力去处理生命中任何的偶发事件。